中華人(rén)民共和(hé)國電子商務法 （2018年8月(yuè)31日第十三屆全國人(rén)民代表大(dà)會常務委員(yuán)會第五次會議(yì)通(tōng)過） 目　　錄

第一章(zhāng)　總　　則
第二章(zhāng)　電子商務經營者
第一節　一般規定
第二節　電子商務平台經營者
第三章(zhāng)　電子商務合同的(de)訂立與履行
第四章(zhāng)　電子商務争議(yì)解決
第五章(zhāng)　電子商務促進
第六章(zhāng)　法律責任
第七章(zhāng)　附　　則
第一章(zhāng)　總　　則
第一條　爲了(le)保障電子商務各方主體的(de)合法權益，規範電子商務行爲，維護市場(chǎng)秩序，促進電子商務持續健康發展，制定本法。
第二條　中華人(rén)民共和(hé)國境内的(de)電子商務活動，适用(yòng)本法。
本法所稱電子商務，是指通(tōng)過互聯網等信息網絡銷售商品或者提供服務的(de)經營活動。
法律、行政法規對(duì)銷售商品或者提供服務有規定的(de)，适用(yòng)其規定。金融類産品和(hé)服務，利用(yòng)信息網絡提供新聞信息、音(yīn)視頻(pín)節目、出版以及文化(huà)産品等内容方面的(de)服務，不适用(yòng)本法。
第三條　國家鼓勵發展電子商務新業态，創新商業模式，促進電子商務技術研發和(hé)推廣應用(yòng)，推進電子商務誠信體系建設，營造有利于電子商務創新發展的(de)市場(chǎng)環境，充分(fēn)發揮電子商務在推動高(gāo)質量發展、滿足人(rén)民日益增長(cháng)的(de)美(měi)好生活需要、構建開放型經濟方面的(de)重要作用(yòng)。
第四條　國家平等對(duì)待線上線下(xià)商務活動，促進線上線下(xià)融合發展，各級人(rén)民政府和(hé)有關部門不得(de)采取歧視性的(de)政策措施，不得(de)濫用(yòng)行政權力排除、限制市場(chǎng)競争。
第五條　電子商務經營者從事經營活動，應當遵循自願、平等、公平、誠信的(de)原則，遵守法律和(hé)商業道德，公平參與市場(chǎng)競争，履行消費者權益保護、環境保護、知識産權保護、網絡安全與個(gè)人(rén)信息保護等方面的(de)義務，承擔産品和(hé)服務質量責任，接受政府和(hé)社會的(de)監督。
第六條　國務院有關部門按照(zhào)職責分(fēn)工負責電子商務發展促進、監督管理(lǐ)等工作。縣級以上地方各級人(rén)民政府可(kě)以根據本行政區(qū)域的(de)實際情況，确定本行政區(qū)域内電子商務的(de)部門職責劃分(fēn)。
第七條　國家建立符合電子商務特點的(de)協同管理(lǐ)體系，推動形成有關部門、電子商務行業組織、電子商務經營者、消費者等共同參與的(de)電子商務市場(chǎng)治理(lǐ)體系。
第八條　電子商務行業組織按照(zhào)本組織章(zhāng)程開展行業自律，建立健全行業規範，推動行業誠信建設，監督、引導本行業經營者公平參與市場(chǎng)競争。
第二章(zhāng)　電子商務經營者
第一節　一般規定
第九條　本法所稱電子商務經營者，是指通(tōng)過互聯網等信息網絡從事銷售商品或者提供服務的(de)經營活動的(de)自然人(rén)、法人(rén)和(hé)非法人(rén)組織，包括電子商務平台經營者、平台内經營者以及通(tōng)過自建網站、其他(tā)網絡服務銷售商品或者提供服務的(de)電子商務經營者。
本法所稱電子商務平台經營者，是指在電子商務中爲交易雙方或者多(duō)方提供網絡經營場(chǎng)所、交易撮合、信息發布等服務，供交易雙方或者多(duō)方獨立開展交易活動的(de)法人(rén)或者非法人(rén)組織。
本法所稱平台内經營者，是指通(tōng)過電子商務平台銷售商品或者提供服務的(de)電子商務經營者。
第十條　電子商務經營者應當依法辦理(lǐ)市場(chǎng)主體登記。但是，個(gè)人(rén)銷售自産農副産品、家庭手工業産品，個(gè)人(rén)利用(yòng)自己的(de)技能從事依法無須取得(de)許可(kě)的(de)便民勞務活動和(hé)零星小額交易活動，以及依照(zhào)法律、行政法規不需要進行登記的(de)除外。
第十一條　電子商務經營者應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優惠。
依照(zhào)前條規定不需要辦理(lǐ)市場(chǎng)主體登記的(de)電子商務經營者在首次納稅義務發生後，應當依照(zhào)稅收征收管理(lǐ)法律、行政法規的(de)規定申請辦理(lǐ)稅務登記，并如實申報納稅。
第十二條　電子商務經營者從事經營活動，依法需要取得(de)相關行政許可(kě)的(de)，應當依法取得(de)行政許可(kě)。
第十三條　電子商務經營者銷售的(de)商品或者提供的(de)服務應當符合保障人(rén)身、财産安全的(de)要求和(hé)環境保護要求，不得(de)銷售或者提供法律、行政法規禁止交易的(de)商品或者服務。
第十四條　電子商務經營者銷售商品或者提供服務應當依法出具紙質發票(piào)或者電子發票(piào)等購(gòu)貨憑證或者服務單據。電子發票(piào)與紙質發票(piào)具有同等法律效力。
第十五條　電子商務經營者應當在其首頁顯著位置，持續公示營業執照(zhào)信息、與其經營業務有關的(de)行政許可(kě)信息、屬于依照(zhào)本法第十條規定的(de)不需要辦理(lǐ)市場(chǎng)主體登記情形等信息，或者上述信息的(de)鏈接标識。
前款規定的(de)信息發生變更的(de)，電子商務經營者應當及時(shí)更新公示信息。
第十六條　電子商務經營者自行終止從事電子商務的(de)，應當提前三十日在首頁顯著位置持續公示有關信息。
第十七條　電子商務經營者應當全面、真實、準确、及時(shí)地披露商品或者服務信息，保障消費者的(de)知情權和(hé)選擇權。電子商務經營者不得(de)以虛構交易、編造用(yòng)戶評價等方式進行虛假或者引人(rén)誤解的(de)商業宣傳，欺騙、誤導消費者。
第十八條　電子商務經營者根據消費者的(de)興趣愛(ài)好、消費習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務的(de)搜索結果的(de)，應當同時(shí)向該消費者提供不針對(duì)其個(gè)人(rén)特征的(de)選項，尊重和(hé)平等保護消費者合法權益。
電子商務經營者向消費者發送廣告的(de)，應當遵守《中華人(rén)民共和(hé)國廣告法》的(de)有關規定。
第十九條　電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得(de)将搭售商品或者服務作爲默認同意的(de)選項。
第二十條　電子商務經營者應當按照(zhào)承諾或者與消費者約定的(de)方式、時(shí)限向消費者交付商品或者服務，并承擔商品運輸中的(de)風險和(hé)責任。但是，消費者另行選擇快(kuài)遞物(wù)流服務提供者的(de)除外。
第二十一條　電子商務經營者按照(zhào)約定向消費者收取押金的(de)，應當明(míng)示押金退還(hái)的(de)方式、程序，不得(de)對(duì)押金退還(hái)設置不合理(lǐ)條件。消費者申請退還(hái)押金，符合押金退還(hái)條件的(de)，電子商務經營者應當及時(shí)退還(hái)。
第二十二條　電子商務經營者因其技術優勢、用(yòng)戶數量、對(duì)相關行業的(de)控制能力以及其他(tā)經營者對(duì)該電子商務經營者在交易上的(de)依賴程度等因素而具有市場(chǎng)支配地位的(de)，不得(de)濫用(yòng)市場(chǎng)支配地位，排除、限制競争。
第二十三條　電子商務經營者收集、使用(yòng)其用(yòng)戶的(de)個(gè)人(rén)信息，應當遵守法律、行政法規有關個(gè)人(rén)信息保護的(de)規定。
第二十四條　電子商務經營者應當明(míng)示用(yòng)戶信息查詢、更正、删除以及用(yòng)戶注銷的(de)方式、程序，不得(de)對(duì)用(yòng)戶信息查詢、更正、删除以及用(yòng)戶注銷設置不合理(lǐ)條件。
電子商務經營者收到用(yòng)戶信息查詢或者更正、删除的(de)申請的(de)，應當在核實身份後及時(shí)提供查詢或者更正、删除用(yòng)戶信息。用(yòng)戶注銷的(de)，電子商務經營者應當立即删除該用(yòng)戶的(de)信息；依照(zhào)法律、行政法規的(de)規定或者雙方約定保存的(de)，依照(zhào)其規定。
第二十五條　有關主管部門依照(zhào)法律、行政法規的(de)規定要求電子商務經營者提供有關電子商務數據信息的(de)，電子商務經營者應當提供。有關主管部門應當采取必要措施保護電子商務經營者提供的(de)數據信息的(de)安全，并對(duì)其中的(de)個(gè)人(rén)信息、隐私和(hé)商業秘密嚴格保密，不得(de)洩露、出售或者非法向他(tā)人(rén)提供。
第二十六條　電子商務經營者從事跨境電子商務，應當遵守進出口監督管理(lǐ)的(de)法律、行政法規和(hé)國家有關規定。
第二節　電子商務平台經營者
第二十七條　電子商務平台經營者應當要求申請進入平台銷售商品或者提供服務的(de)經營者提交其身份、地址、聯系方式、行政許可(kě)等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。
電子商務平台經營者爲進入平台銷售商品或者提供服務的(de)非經營用(yòng)戶提供服務，應當遵守本節有關規定。
第二十八條　電子商務平台經營者應當按照(zhào)規定向市場(chǎng)監督管理(lǐ)部門報送平台内經營者的(de)身份信息，提示未辦理(lǐ)市場(chǎng)主體登記的(de)經營者依法辦理(lǐ)登記，并配合市場(chǎng)監督管理(lǐ)部門，針對(duì)電子商務的(de)特點，爲應當辦理(lǐ)市場(chǎng)主體登記的(de)經營者辦理(lǐ)登記提供便利。
電子商務平台經營者應當依照(zhào)稅收征收管理(lǐ)法律、行政法規的(de)規定，向稅務部門報送平台内經營者的(de)身份信息和(hé)與納稅有關的(de)信息，并應當提示依照(zhào)本法第十條規定不需要辦理(lǐ)市場(chǎng)主體登記的(de)電子商務經營者依照(zhào)本法第十一條第二款的(de)規定辦理(lǐ)稅務登記。
第二十九條　電子商務平台經營者發現平台内的(de)商品或者服務信息存在違反本法第十二條、第十三條規定情形的(de)，應當依法采取必要的(de)處置措施，并向有關主管部門報告。
第三十條　電子商務平台經營者應當采取技術措施和(hé)其他(tā)必要措施保證其網絡安全、穩定運行，防範網絡違法犯罪活動，有效應對(duì)網絡安全事件，保障電子商務交易安全。
電子商務平台經營者應當制定網絡安全事件應急預案，發生網絡安全事件時(shí)，應當立即啓動應急預案，采取相應的(de)補救措施，并向有關主管部門報告。
第三十一條　電子商務平台經營者應當記錄、保存平台上發布的(de)商品和(hé)服務信息、交易信息，并确保信息的(de)完整性、保密性、可(kě)用(yòng)性。商品和(hé)服務信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法規另有規定的(de)，依照(zhào)其規定。
第三十二條　電子商務平台經營者應當遵循公開、公平、公正的(de)原則，制定平台服務協議(yì)和(hé)交易規則，明(míng)确進入和(hé)退出平台、商品和(hé)服務質量保障、消費者權益保護、個(gè)人(rén)信息保護等方面的(de)權利和(hé)義務。
第三十三條　電子商務平台經營者應當在其首頁顯著位置持續公示平台服務協議(yì)和(hé)交易規則信息或者上述信息的(de)鏈接标識，并保證經營者和(hé)消費者能夠便利、完整地閱覽和(hé)下(xià)載。
第三十四條　電子商務平台經營者修改平台服務協議(yì)和(hé)交易規則，應當在其首頁顯著位置公開征求意見，采取合理(lǐ)措施确保有關各方能夠及時(shí)充分(fēn)表達意見。修改内容應當至少在實施前七日予以公示。
平台内經營者不接受修改内容，要求退出平台的(de)，電子商務平台經營者不得(de)阻止，并按照(zhào)修改前的(de)服務協議(yì)和(hé)交易規則承擔相關責任。
第三十五條　電子商務平台經營者不得(de)利用(yòng)服務協議(yì)、交易規則以及技術等手段，對(duì)平台内經營者在平台内的(de)交易、交易價格以及與其他(tā)經營者的(de)交易等進行不合理(lǐ)限制或者附加不合理(lǐ)條件，或者向平台内經營者收取不合理(lǐ)費用(yòng)。
第三十六條　電子商務平台經營者依據平台服務協議(yì)和(hé)交易規則對(duì)平台内經營者違反法律、法規的(de)行爲實施警示、暫停或者終止服務等措施的(de)，應當及時(shí)公示。
第三十七條　電子商務平台經營者在其平台上開展自營業務的(de)，應當以顯著方式區(qū)分(fēn)标記自營業務和(hé)平台内經營者開展的(de)業務，不得(de)誤導消費者。
電子商務平台經營者對(duì)其标記爲自營的(de)業務依法承擔商品銷售者或者服務提供者的(de)民事責任。
第三十八條　電子商務平台經營者知道或者應當知道平台内經營者銷售的(de)商品或者提供的(de)服務不符合保障人(rén)身、财産安全的(de)要求，或者有其他(tā)侵害消費者合法權益行爲，未采取必要措施的(de)，依法與該平台内經營者承擔連帶責任。
對(duì)關系消費者生命健康的(de)商品或者服務，電子商務平台經營者對(duì)平台内經營者的(de)資質資格未盡到審核義務，或者對(duì)消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的(de)，依法承擔相應的(de)責任。
第三十九條　電子商務平台經營者應當建立健全信用(yòng)評價制度，公示信用(yòng)評價規則，爲消費者提供對(duì)平台内銷售的(de)商品或者提供的(de)服務進行評價的(de)途徑。
電子商務平台經營者不得(de)删除消費者對(duì)其平台内銷售的(de)商品或者提供的(de)服務的(de)評價。
第四十條　電子商務平台經營者應當根據商品或者服務的(de)價格、銷量、信用(yòng)等以多(duō)種方式向消費者顯示商品或者服務的(de)搜索結果；對(duì)于競價排名的(de)商品或者服務，應當顯著标明(míng)“廣告”。
第四十一條　電子商務平台經營者應當建立知識産權保護規則，與知識産權權利人(rén)加強合作，依法保護知識産權。
第四十二條　知識産權權利人(rén)認爲其知識産權受到侵害的(de)，有權通(tōng)知電子商務平台經營者采取删除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和(hé)服務等必要措施。通(tōng)知應當包括構成侵權的(de)初步證據。
電子商務平台經營者接到通(tōng)知後，應當及時(shí)采取必要措施，并将該通(tōng)知轉送平台内經營者；未及時(shí)采取必要措施的(de)，對(duì)損害的(de)擴大(dà)部分(fēn)與平台内經營者承擔連帶責任。
因通(tōng)知錯誤造成平台内經營者損害的(de)，依法承擔民事責任。惡意發出錯誤通(tōng)知，造成平台内經營者損失的(de)，加倍承擔賠償責任。
第四十三條　平台内經營者接到轉送的(de)通(tōng)知後，可(kě)以向電子商務平台經營者提交不存在侵權行爲的(de)聲明(míng)。聲明(míng)應當包括不存在侵權行爲的(de)初步證據。
電子商務平台經營者接到聲明(míng)後，應當将該聲明(míng)轉送發出通(tōng)知的(de)知識産權權利人(rén)，并告知其可(kě)以向有關主管部門投訴或者向人(rén)民法院起訴。電子商務平台經營者在轉送聲明(míng)到達知識産權權利人(rén)後十五日内，未收到權利人(rén)已經投訴或者起訴通(tōng)知的(de)，應當及時(shí)終止所采取的(de)措施。
第四十四條　電子商務平台經營者應當及時(shí)公示收到的(de)本法第四十二條、第四十三條規定的(de)通(tōng)知、聲明(míng)及處理(lǐ)結果。
第四十五條　電子商務平台經營者知道或者應當知道平台内經營者侵犯知識産權的(de)，應當采取删除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和(hé)服務等必要措施；未采取必要措施的(de)，與侵權人(rén)承擔連帶責任。
第四十六條　除本法第九條第二款規定的(de)服務外，電子商務平台經營者可(kě)以按照(zhào)平台服務協議(yì)和(hé)交易規則，爲經營者之間的(de)電子商務提供倉儲、物(wù)流、支付結算(suàn)、交收等服務。電子商務平台經營者爲經營者之間的(de)電子商務提供服務，應當遵守法律、行政法規和(hé)國家有關規定，不得(de)采取集中競價、做(zuò)市商等集中交易方式進行交易，不得(de)進行标準化(huà)合約交易。
第三章(zhāng)　電子商務合同的(de)訂立與履行
第四十七條　電子商務當事人(rén)訂立和(hé)履行合同，适用(yòng)本章(zhāng)和(hé)《中華人(rén)民共和(hé)國民法總則》《中華人(rén)民共和(hé)國合同法》《中華人(rén)民共和(hé)國電子簽名法》等法律的(de)規定。
第四十八條　電子商務當事人(rén)使用(yòng)自動信息系統訂立或者履行合同的(de)行爲對(duì)使用(yòng)該系統的(de)當事人(rén)具有法律效力。
在電子商務中推定當事人(rén)具有相應的(de)民事行爲能力。但是，有相反證據足以推翻的(de)除外。
第四十九條　電子商務經營者發布的(de)商品或者服務信息符合要約條件的(de)，用(yòng)戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功，合同成立。當事人(rén)另有約定的(de)，從其約定。
電子商務經營者不得(de)以格式條款等方式約定消費者支付價款後合同不成立；格式條款等含有該内容的(de)，其内容無效。
第五十條　電子商務經營者應當清晰、全面、明(míng)确地告知用(yòng)戶訂立合同的(de)步驟、注意事項、下(xià)載方法等事項，并保證用(yòng)戶能夠便利、完整地閱覽和(hé)下(xià)載。
電子商務經營者應當保證用(yòng)戶在提交訂單前可(kě)以更正輸入錯誤。
第五十一條　合同标的(de)爲交付商品并采用(yòng)快(kuài)遞物(wù)流方式交付的(de)，收貨人(rén)簽收時(shí)間爲交付時(shí)間。合同标的(de)爲提供服務的(de)，生成的(de)電子憑證或者實物(wù)憑證中載明(míng)的(de)時(shí)間爲交付時(shí)間；前述憑證沒有載明(míng)時(shí)間或者載明(míng)時(shí)間與實際提供服務時(shí)間不一緻的(de)，實際提供服務的(de)時(shí)間爲交付時(shí)間。
合同标的(de)爲采用(yòng)在線傳輸方式交付的(de)，合同标的(de)進入對(duì)方當事人(rén)指定的(de)特定系統并且能夠檢索識别的(de)時(shí)間爲交付時(shí)間。
合同當事人(rén)對(duì)交付方式、交付時(shí)間另有約定的(de)，從其約定。
第五十二條　電子商務當事人(rén)可(kě)以約定采用(yòng)快(kuài)遞物(wù)流方式交付商品。
快(kuài)遞物(wù)流服務提供者爲電子商務提供快(kuài)遞物(wù)流服務，應當遵守法律、行政法規，并應當符合承諾的(de)服務規範和(hé)時(shí)限。快(kuài)遞物(wù)流服務提供者在交付商品時(shí)，應當提示收貨人(rén)當面查驗；交由他(tā)人(rén)代收的(de)，應當經收貨人(rén)同意。
快(kuài)遞物(wù)流服務提供者應當按照(zhào)規定使用(yòng)環保包裝材料，實現包裝材料的(de)減量化(huà)和(hé)再利用(yòng)。
快(kuài)遞物(wù)流服務提供者在提供快(kuài)遞物(wù)流服務的(de)同時(shí)，可(kě)以接受電子商務經營者的(de)委托提供代收貨款服務。
第五十三條　電子商務當事人(rén)可(kě)以約定采用(yòng)電子支付方式支付價款。
電子支付服務提供者爲電子商務提供電子支付服務，應當遵守國家規定，告知用(yòng)戶電子支付服務的(de)功能、使用(yòng)方法、注意事項、相關風險和(hé)收費标準等事項，不得(de)附加不合理(lǐ)交易條件。電子支付服務提供者應當确保電子支付指令的(de)完整性、一緻性、可(kě)跟蹤稽核和(hé)不可(kě)篡改。
電子支付服務提供者應當向用(yòng)戶免費提供對(duì)賬服務以及最近三年的(de)交易記錄。
第五十四條　電子支付服務提供者提供電子支付服務不符合國家有關支付安全管理(lǐ)要求，造成用(yòng)戶損失的(de)，應當承擔賠償責任。
第五十五條　用(yòng)戶在發出支付指令前，應當核對(duì)支付指令所包含的(de)金額、收款人(rén)等完整信息。
支付指令發生錯誤的(de)，電子支付服務提供者應當及時(shí)查找原因，并采取相關措施予以糾正。造成用(yòng)戶損失的(de)，電子支付服務提供者應當承擔賠償責任，但能夠證明(míng)支付錯誤非自身原因造成的(de)除外。
第五十六條　電子支付服務提供者完成電子支付後，應當及時(shí)準确地向用(yòng)戶提供符合約定方式的(de)确認支付的(de)信息。
第五十七條　用(yòng)戶應當妥善保管交易密碼、電子簽名數據等安全工具。用(yòng)戶發現安全工具遺失、被盜用(yòng)或者未經授權的(de)支付的(de)，應當及時(shí)通(tōng)知電子支付服務提供者。
未經授權的(de)支付造成的(de)損失，由電子支付服務提供者承擔；電子支付服務提供者能夠證明(míng)未經授權的(de)支付是因用(yòng)戶的(de)過錯造成的(de)，不承擔責任。
電子支付服務提供者發現支付指令未經授權，或者收到用(yòng)戶支付指令未經授權的(de)通(tōng)知時(shí)，應當立即采取措施防止損失擴大(dà)。電子支付服務提供者未及時(shí)采取措施導緻損失擴大(dà)的(de)，對(duì)損失擴大(dà)部分(fēn)承擔責任。
第四章(zhāng)　電子商務争議(yì)解決
第五十八條　國家鼓勵電子商務平台經營者建立有利于電子商務發展和(hé)消費者權益保護的(de)商品、服務質量擔保機制。
電子商務平台經營者與平台内經營者協議(yì)設立消費者權益保證金的(de)，雙方應當就消費者權益保證金的(de)提取數額、管理(lǐ)、使用(yòng)和(hé)退還(hái)辦法等作出明(míng)确約定。
消費者要求電子商務平台經營者承擔先行賠償責任以及電子商務平台經營者賠償後向平台内經營者的(de)追償，适用(yòng)《中華人(rén)民共和(hé)國消費者權益保護法》的(de)有關規定。
第五十九條　電子商務經營者應當建立便捷、有效的(de)投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時(shí)受理(lǐ)并處理(lǐ)投訴、舉報。
第六十條　電子商務争議(yì)可(kě)以通(tōng)過協商和(hé)解，請求消費者組織、行業協會或者其他(tā)依法成立的(de)調解組織調解，向有關部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。
第六十一條　消費者在電子商務平台購(gòu)買商品或者接受服務，與平台内經營者發生争議(yì)時(shí)，電子商務平台經營者應當積極協助消費者維護合法權益。
第六十二條　在電子商務争議(yì)處理(lǐ)中，電子商務經營者應當提供原始合同和(hé)交易記錄。因電子商務經營者丢失、僞造、篡改、銷毀、隐匿或者拒絕提供前述資料，緻使人(rén)民法院、仲裁機構或者有關機關無法查明(míng)事實的(de)，電子商務經營者應當承擔相應的(de)法律責任。
第六十三條　電子商務平台經營者可(kě)以建立争議(yì)在線解決機制，制定并公示争議(yì)解決規則，根據自願原則，公平、公正地解決當事人(rén)的(de)争議(yì)。
第五章(zhāng)　電子商務促進
第六十四條　國務院和(hé)省、自治區(qū)、直轄市人(rén)民政府應當将電子商務發展納入國民經濟和(hé)社會發展規劃，制定科學合理(lǐ)的(de)産業政策，促進電子商務創新發展。
第六十五條　國務院和(hé)縣級以上地方人(rén)民政府及其有關部門應當采取措施，支持、推動綠(lǜ)色包裝、倉儲、運輸，促進電子商務綠(lǜ)色發展。
第六十六條　國家推動電子商務基礎設施和(hé)物(wù)流網絡建設，完善電子商務統計制度，加強電子商務标準體系建設。
第六十七條　國家推動電子商務在國民經濟各個(gè)領域的(de)應用(yòng)，支持電子商務與各産業融合發展。
第六十八條　國家促進農業生産、加工、流通(tōng)等環節的(de)互聯網技術應用(yòng)，鼓勵各類社會資源加強合作，促進農村(cūn)電子商務發展，發揮電子商務在精準扶貧中的(de)作用(yòng)。
第六十九條　國家維護電子商務交易安全，保護電子商務用(yòng)戶信息，鼓勵電子商務數據開發應用(yòng)，保障電子商務數據依法有序自由流動。
國家采取措施推動建立公共數據共享機制，促進電子商務經營者依法利用(yòng)公共數據。
第七十條　國家支持依法設立的(de)信用(yòng)評價機構開展電子商務信用(yòng)評價，向社會提供電子商務信用(yòng)評價服務。
第七十一條　國家促進跨境電子商務發展，建立健全适應跨境電子商務特點的(de)海關、稅收、進出境檢驗檢疫、支付結算(suàn)等管理(lǐ)制度，提高(gāo)跨境電子商務各環節便利化(huà)水(shuǐ)平，支持跨境電子商務平台經營者等爲跨境電子商務提供倉儲物(wù)流、報關、報檢等服務。
國家支持小型微型企業從事跨境電子商務。
第七十二條　國家進出口管理(lǐ)部門應當推進跨境電子商務海關申報、納稅、檢驗檢疫等環節的(de)綜合服務和(hé)監管體系建設，優化(huà)監管流程，推動實現信息共享、監管互認、執法互助，提高(gāo)跨境電子商務服務和(hé)監管效率。跨境電子商務經營者可(kě)以憑電子單證向國家進出口管理(lǐ)部門辦理(lǐ)有關手續。
第七十三條　國家推動建立與不同國家、地區(qū)之間跨境電子商務的(de)交流合作，參與電子商務國際規則的(de)制定，促進電子簽名、電子身份等國際互認。
國家推動建立與不同國家、地區(qū)之間的(de)跨境電子商務争議(yì)解決機制。
第六章(zhāng)　法律責任
第七十四條　電子商務經營者銷售商品或者提供服務，不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，或者造成他(tā)人(rén)損害的(de)，依法承擔民事責任。
第七十五條　電子商務經營者違反本法第十二條、第十三條規定，未取得(de)相關行政許可(kě)從事經營活動，或者銷售、提供法律、行政法規禁止交易的(de)商品、服務，或者不履行本法第二十五條規定的(de)信息提供義務，電子商務平台經營者違反本法第四十六條規定，采取集中交易方式進行交易，或者進行标準化(huà)合約交易的(de)，依照(zhào)有關法律、行政法規的(de)規定處罰。
第七十六條　電子商務經營者違反本法規定，有下(xià)列行爲之一的(de)，由市場(chǎng)監督管理(lǐ)部門責令限期改正，可(kě)以處一萬元以下(xià)的(de)罰款，對(duì)其中的(de)電子商務平台經營者，依照(zhào)本法第八十一條第一款的(de)規定處罰：
（一）未在首頁顯著位置公示營業執照(zhào)信息、行政許可(kě)信息、屬于不需要辦理(lǐ)市場(chǎng)主體登記情形等信息,或者上述信息的(de)鏈接标識的(de)；
（二）未在首頁顯著位置持續公示終止電子商務的(de)有關信息的(de)；
（三）未明(míng)示用(yòng)戶信息查詢、更正、删除以及用(yòng)戶注銷的(de)方式、程序，或者對(duì)用(yòng)戶信息查詢、更正、删除以及用(yòng)戶注銷設置不合理(lǐ)條件的(de)。
電子商務平台經營者對(duì)違反前款規定的(de)平台内經營者未采取必要措施的(de)，由市場(chǎng)監督管理(lǐ)部門責令限期改正，可(kě)以處二萬元以上十萬元以下(xià)的(de)罰款。
第七十七條　電子商務經營者違反本法第十八條第一款規定提供搜索結果，或者違反本法第十九條規定搭售商品、服務的(de)，由市場(chǎng)監督管理(lǐ)部門責令限期改正，沒收違法所得(de)，可(kě)以并處五萬元以上二十萬元以下(xià)的(de)罰款；情節嚴重的(de)，并處二十萬元以上五十萬元以下(xià)的(de)罰款。
第七十八條　電子商務經營者違反本法第二十一條規定，未向消費者明(míng)示押金退還(hái)的(de)方式、程序，對(duì)押金退還(hái)設置不合理(lǐ)條件，或者不及時(shí)退還(hái)押金的(de)，由有關主管部門責令限期改正，可(kě)以處五萬元以上二十萬元以下(xià)的(de)罰款；情節嚴重的(de)，處二十萬元以上五十萬元以下(xià)的(de)罰款。
第七十九條　電子商務經營者違反法律、行政法規有關個(gè)人(rén)信息保護的(de)規定，或者不履行本法第三十條和(hé)有關法律、行政法規規定的(de)網絡安全保障義務的(de)，依照(zhào)《中華人(rén)民共和(hé)國網絡安全法》等法律、行政法規的(de)規定處罰。
第八十條　電子商務平台經營者有下(xià)列行爲之一的(de)，由有關主管部門責令限期改正；逾期不改正的(de)，處二萬元以上十萬元以下(xià)的(de)罰款；情節嚴重的(de)，責令停業整頓，并處十萬元以上五十萬元以下(xià)的(de)罰款：
（一）不履行本法第二十七條規定的(de)核驗、登記義務的(de)；
（二）不按照(zhào)本法第二十八條規定向市場(chǎng)監督管理(lǐ)部門、稅務部門報送有關信息的(de)；
（三）不按照(zhào)本法第二十九條規定對(duì)違法情形采取必要的(de)處置措施，或者未向有關主管部門報告的(de)；
（四）不履行本法第三十一條規定的(de)商品和(hé)服務信息、交易信息保存義務的(de)。
法律、行政法規對(duì)前款規定的(de)違法行爲的(de)處罰另有規定的(de)，依照(zhào)其規定。
第八十一條　電子商務平台經營者違反本法規定，有下(xià)列行爲之一的(de)，由市場(chǎng)監督管理(lǐ)部門責令限期改正，可(kě)以處二萬元以上十萬元以下(xià)的(de)罰款；情節嚴重的(de)，處十萬元以上五十萬元以下(xià)的(de)罰款：
（一）未在首頁顯著位置持續公示平台服務協議(yì)、交易規則信息或者上述信息的(de)鏈接标識的(de)；
（二）修改交易規則未在首頁顯著位置公開征求意見，未按照(zhào)規定的(de)時(shí)間提前公示修改内容，或者阻止平台内經營者退出的(de)；
（三）未以顯著方式區(qū)分(fēn)标記自營業務和(hé)平台内經營者開展的(de)業務的(de)；
（四）未爲消費者提供對(duì)平台内銷售的(de)商品或者提供的(de)服務進行評價的(de)途徑，或者擅自删除消費者的(de)評價的(de)。
電子商務平台經營者違反本法第四十條規定，對(duì)競價排名的(de)商品或者服務未顯著标明(míng)“廣告”的(de)，依照(zhào)《中華人(rén)民共和(hé)國廣告法》的(de)規定處罰。
第八十二條　電子商務平台經營者違反本法第三十五條規定，對(duì)平台内經營者在平台内的(de)交易、交易價格或者與其他(tā)經營者的(de)交易等進行不合理(lǐ)限制或者附加不合理(lǐ)條件，或者向平台内經營者收取不合理(lǐ)費用(yòng)的(de)，由市場(chǎng)監督管理(lǐ)部門責令限期改正，可(kě)以處五萬元以上五十萬元以下(xià)的(de)罰款；情節嚴重的(de)，處五十萬元以上二百萬元以下(xià)的(de)罰款。
第八十三條　電子商務平台經營者違反本法第三十八條規定，對(duì)平台内經營者侵害消費者合法權益行爲未采取必要措施，或者對(duì)平台内經營者未盡到資質資格審核義務，或者對(duì)消費者未盡到安全保障義務的(de)，由市場(chǎng)監督管理(lǐ)部門責令限期改正，可(kě)以處五萬元以上五十萬元以下(xià)的(de)罰款；情節嚴重的(de)，責令停業整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下(xià)的(de)罰款。
第八十四條　電子商務平台經營者違反本法第四十二條、第四十五條規定，對(duì)平台内經營者實施侵犯知識産權行爲未依法采取必要措施的(de)，由有關知識産權行政部門責令限期改正；逾期不改正的(de)，處五萬元以上五十萬元以下(xià)的(de)罰款；情節嚴重的(de)，處五十萬元以上二百萬元以下(xià)的(de)罰款。
第八十五條　電子商務經營者違反本法規定，銷售的(de)商品或者提供的(de)服務不符合保障人(rén)身、财産安全的(de)要求，實施虛假或者引人(rén)誤解的(de)商業宣傳等不正當競争行爲，濫用(yòng)市場(chǎng)支配地位，或者實施侵犯知識産權、侵害消費者權益等行爲的(de)，依照(zhào)有關法律的(de)規定處罰。
第八十六條　電子商務經營者有本法規定的(de)違法行爲的(de)，依照(zhào)有關法律、行政法規的(de)規定記入信用(yòng)檔案，并予以公示。
第八十七條　依法負有電子商務監督管理(lǐ)職責的(de)部門的(de)工作人(rén)員(yuán)，玩忽職守、濫用(yòng)職權、徇私舞弊，或者洩露、出售或者非法向他(tā)人(rén)提供在履行職責中所知悉的(de)個(gè)人(rén)信息、隐私和(hé)商業秘密的(de)，依法追究法律責任。

呼和浩特市佳利明家具有限責任公司

2022年1月(yuè)8日