知識産權保護處理(lǐ)規則
一、總則
1.1 本規則中的(de)投訴人(rén)是指因認爲其擁有的(de)知識産權受到侵犯，而向平台發起維權投訴的(de)自然人(rén)、法人(rén)或其他(tā)組織及其委托的(de)代理(lǐ)人(rén)，也(yě)包括本規則第2.1.1.2規定的(de)利害關系人(rén)及其委托的(de)代理(lǐ)人(rén)。
1.2 本規則中的(de)“被投訴人(rén)”是指投訴人(rén)認爲并明(míng)确指出的(de)通(tōng)過平台提供的(de)商品或服務侵犯其知識産權的(de)第三方經營者。
1.3 本規則中的(de)“平台方”是指平台所有者。
1.4 投訴人(rén)應當認真閱讀本規則，并按照(zhào)規則的(de)要求進行維權活動，對(duì)于濫用(yòng)知識産權進行惡意投訴、排擠競争對(duì)手違反《電子商務法》相關規定的(de)，由投訴人(rén)自行承擔相應責任。
二、投訴處理(lǐ)流程
2.1 投訴人(rén)的(de)資格：
2.1.1 知識産權所有人(rén)及其利害關系人(rén)（以下(xià)統稱爲“權利人(rén)”）具有投訴人(rén)資格。
2.1.1.1 “知識産權所有人(rén)”是對(duì)注冊商标專用(yòng)權人(rén)、專利權人(rén)、著作權人(rén)的(de)統稱。
2.1.1.2 “利害關系人(rén)”指知識産權使用(yòng)合同的(de)被許可(kě)人(rén)。獨占使用(yòng)許可(kě)合同被許可(kě)人(rén)可(kě)以獨立投訴；排他(tā)使用(yòng)許可(kě)合同的(de)被許可(kě)人(rén)可(kě)以和(hé)知識産權所有人(rén)共同投訴，也(yě)可(kě)以在知識産權所有人(rén)不投訴的(de)情況下(xià)，自行投訴；普通(tōng)使用(yòng)許可(kě)合同的(de)被許可(kě)人(rén)經知識産權所有人(rén)明(míng)确授權，可(kě)以進行投訴。
2.1.1.3 權利人(rén)可(kě)以自行投訴，也(yě)可(kě)以委托代理(lǐ)人(rén)投訴。
2.2 投訴信息的(de)提交
2.2.1 投訴人(rén)投訴時(shí)應當提交以下(xià)身份信息相關文件：
① 權利人(rén)具體的(de)身份信息和(hé)聯系信息,并提交權利人(rén)身份主體證明(míng)；
② 委托代理(lǐ)人(rén)投訴的(de)，代理(lǐ)人(rén)需提交代理(lǐ)人(rén)身份主體證明(míng)、權利人(rén)的(de)授權委托書(shū)，授權委托書(shū)應包含授權知識産權維權投訴等相關内容、權利人(rén)親筆簽名（對(duì)自然人(rén)）或加蓋權利人(rén)公章(zhāng)（對(duì)法人(rén)或其他(tā)組織）。
2.2.2 投訴人(rén)應當提供以下(xià)權屬信息相關證明(míng)文件：
① 針對(duì)商标侵權的(de)投訴，需要提交以下(xià)全部權屬證明(míng)：
a 商标注冊證原件掃描件；
b 商标轉讓證明(míng)（如有）；
c 商标變更證明(míng)（如有）；
d 商标續展證明(míng)（如有）；
② 針對(duì)專利權侵權的(de)投訴，需要提交以下(xià)全部權屬證明(míng)：
a 專利證書(shū)，包括權利要求書(shū)、說明(míng)書(shū)、附圖等；
b 專利登記簿副本；
c 涉及實用(yòng)新型和(hé)外觀設計專利權的(de)投訴，需提交專利權評價報告；
③ 針對(duì)著作權侵權的(de)投訴，可(kě)以擇一提交以下(xià)權屬證明(míng)：
a 著作權登記證書(shū)原件掃描件；
b 被盜用(yòng)圖片或者被盜用(yòng)視頻(pín)的(de)原始圖片、視頻(pín)拍(pāi)攝底稿等證明(míng)材料；
c 其他(tā)可(kě)以證明(míng)投訴人(rén)擁有合法、完整著作權的(de)證明(míng)材料；
④ 提交與涉嫌侵權商品有關的(de)生效司法判決、行政裁定等證明(míng)文件（若有）；
2.2.3 平台方接收投訴人(rén)材料後，将在1-5個(gè)工作日内完成審核，對(duì)于符合要求的(de)材料予以受理(lǐ)并留檔，對(duì)于提供材料不全或其他(tā)不符合要求的(de)情況，告知不符合原因并予以駁回，直至投訴人(rén)補充完整資料後予以審核通(tōng)過。
2.3 投訴文件的(de)要求
投訴人(rén)所提交的(de)身份信息文件，應當清晰完整，所備份的(de)權屬信息文件應當爲權屬證明(míng)原件掃描件，每一份文件上均應當有投訴人(rén)親筆簽名（對(duì)自然人(rén)）或加蓋投訴人(rén)公章(zhāng)（對(duì)法人(rén)或其他(tā)組織）。
2.4 投訴的(de)發起
2.4.1 投訴人(rén)認爲其知識産權受到侵害的(de)，應通(tōng)過客服電話(huà)通(tōng)知平台方，并按照(zhào)2.3的(de)要求提供相應的(de)文件，通(tōng)知應當包括構成侵權的(de)初步證據，包括但不限于以下(xià)信息或相關文件：
① 明(míng)确涉嫌侵權商品的(de)具體商品鏈接；有多(duō)個(gè)涉嫌侵權鏈接的(de)，請逐一提供每個(gè)鏈接；
② 明(míng)确指出涉嫌侵權商品侵犯上述知識産權的(de)具體内容和(hé)理(lǐ)由，并寫明(míng)訴求，涉及專利侵權投訴需要提交詳細的(de)專利侵權對(duì)比分(fēn)析；
③ 其他(tā)能夠證明(míng)存在侵權行爲的(de)補充投訴信息或證據材料，包括但不限于被投訴商品導緻消費者與權利人(rén)品牌相混淆的(de)證據、能夠充分(fēn)證明(míng)投訴人(rén)權屬具有獨創性的(de)證據、對(duì)比分(fēn)析文件上的(de)被對(duì)比商品與實際被投訴商品完全一緻的(de)證據等證明(míng)材料。
④ 投訴人(rén)對(duì)投訴資料及通(tōng)知的(de)真實性、合法性、準确性負責的(de)承諾。
2.5 投訴的(de)受理(lǐ)和(hé)處理(lǐ)
2.5.1 平台方将依據相關法律規定将投訴人(rén)所提交的(de)投訴材料通(tōng)知被投訴人(rén)，被投訴人(rén)可(kě)以在收到投訴通(tōng)知的(de)1-5個(gè)工作日内提交申訴，期滿未提交申訴材料的(de)，不影(yǐng)響平台方的(de)後續處理(lǐ)。
2.5.2 投訴人(rén)的(de)投訴材料不足以構成侵權的(de)初步證據的(de)，平台方有權通(tōng)知投訴人(rén)補充足夠的(de)侵權證據重新發起投訴。
2.5.3 投訴人(rén)的(de)投訴材料構成侵權的(de)初步證據的(de)，平台方将予以正式受理(lǐ)并将及時(shí)對(duì)被投訴商品采取下(xià)架處理(lǐ)，或對(duì)被投訴的(de)内容采取删除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。
2.5.4 被投訴人(rén)提交了(le)不存在侵權行爲的(de)聲明(míng)及初步證據的(de)，平台方依法将該聲明(míng)及初步證據轉送給發出通(tōng)知的(de)投訴人(rén)，投訴人(rén)可(kě)以在收到被投訴方反通(tōng)知材料的(de)15天内向有關主管部門投訴或者向人(rén)民法院起訴。
2.5.5 平台方在如2.5.4所述轉送聲明(míng)到達知識産權權利人(rén)後十五日内，未在客服電話(huà)收到權利人(rén)已經投訴或者起訴通(tōng)知的(de)，有權及時(shí)終止所采取的(de)措施；收到權利人(rén)已經投訴或者起訴通(tōng)知的(de)，将對(duì)被投訴鏈接保持之前已經采取的(de)措施。
2.5.6 如果投訴人(rén)的(de)投訴未被受理(lǐ)，投訴人(rén)可(kě)以按照(zhào)2.4規定補充提交新的(de)證據材料重新提出投訴。
2.5.7 如果被投訴人(rén)在投訴處理(lǐ)完成後又提交了(le)足以證明(míng)不存在侵權的(de)證據的(de)，例如投訴人(rén)已撤案、撤訴或者被投訴人(rén)取得(de)司法、行政執法機關相關有利判決、裁定文書(shū)的(de)，平台方将把上述證據材料反饋給投訴人(rén)，并有權終止此前采取的(de)必要措施。
2.6 投訴的(de)撤回和(hé)終止
2.6.1 投訴人(rén)可(kě)以主動撤回投訴。
2.6.2 投訴人(rén)可(kě)以與被投訴人(rén)就投訴事宜自行調解、和(hé)解，達成和(hé)解的(de)，投訴人(rén)應及時(shí)提交撤訴申請。
2.6.3 投訴人(rén)主動撤回投訴的(de)，視爲自始放棄主張維權。平台方有權終止此前采取的(de)必要措施。
三、投訴人(rén)承諾
3.1 投訴人(rén)保證提供信息的(de)真實性、合法性、準确性，由于投訴人(rén)提供信息不實導緻的(de)任何後果及責任由投訴人(rén)承擔。平台方對(duì)提供虛假材料的(de)投訴人(rén)有權采取限制投訴、屏蔽賬号等必要措施，并保留依法追責的(de)權利。
3.2 投訴人(rén)授權并同意平台方爲處理(lǐ)投訴的(de)目的(de)使用(yòng)投訴人(rén)提供的(de)信息和(hé)文件，投訴人(rén)同意平台方将該類信息及文件轉發至被投訴人(rén)。
3.3 投訴人(rén)授權并同意平台方爲處理(lǐ)投訴的(de)目的(de)将投訴人(rén)提供的(de)信息和(hé)文件轉交給相關行政機關、權威的(de)第三方專業機構或人(rén)民調解組織協助判斷或調解。
3.4 投訴人(rén)授權并同意平台方将雙方提供的(de)信息和(hé)文件轉交給相關司法機關、行政執法機關用(yòng)于配合調查取證等用(yòng)途。
四、免責條款
4.1 由于投訴人(rén)提供材料不全導緻平台方無法及時(shí)受理(lǐ)投訴，視爲平台方未知曉該投訴，平台方不承擔由此産生的(de)任何直接或間接責任。
4.2 投訴人(rén)應當就其投訴一次性提供足夠的(de)證明(míng)材料，對(duì)于投訴時(shí)未提供，而在随後的(de)行政或司法程序中提出的(de)新材料，投訴人(rén)不得(de)主張平台方審核不力，也(yě)不得(de)據此要求平台方承擔任何直接或間接責任。
4.3 因投訴人(rén)通(tōng)知錯誤給被投訴人(rén)造成損害或者因投訴人(rén)惡意發出錯誤通(tōng)知，造成被投訴人(rén)損失的(de)，被投訴人(rén)可(kě)根據相關法律規定要求投訴人(rén)承擔相應賠償責任，平台方不承擔由此産生的(de)任何直接或間接責任。
4.4 平台方有權根據相關法律的(de)規定公示雙方的(de)投訴和(hé)申訴信息。
呼和浩特市佳利明家具有限責任公司
2022年1月(yuè)14日
