7天無理(lǐ)由退貨條例總則

問： 訂單退貨時(shí)效是多(duō)久？
答(dá)：自訂單簽收次日起7日内。

問： 出現哪些情形時(shí)，消費者可(kě)在簽收7天内無理(lǐ)由退貨？
答(dá)：
1、商品質量問題
2、商品非質量問題：商品及商品本身包裝保持平台出售時(shí)原裝且配件贈品資料齊全，不影(yǐng)響二次銷售的(de)。
3、如購(gòu)買了(le)平台的(de)商品按購(gòu)買商品的(de)原始包裝退回（将商品放置于原始配送箱中），并将商品連同防僞扣（不被拆剪）、所有相關配件、說明(míng)書(shū)、标簽、贈品（如有）以及紙質發票(piào)（如有）一起寄回。

問：哪些商品不支持7天無理(lǐ)由退貨？
答(dá)：在商城(chéng)售賣的(de)所有商品支持7天無理(lǐ)由退貨，除以下(xià)品類外：
1、一經激活或試用(yòng)後價值貶損較大(dà)的(de)商品：包括産生授權或者激活信息的(de)手機、電腦(nǎo)、平闆數碼産品等
2、虛拟商品
3、消費者定制商品
4、鮮活易腐
5、在線下(xià)載或消費者拆封的(de)音(yīn)像制品、計算(suàn)機軟件等數字化(huà)商品
6、交付的(de)報紙期刊
7、内衣及貼身衣物(wù)
8、貴重首飾精品（如金飾、裸鑽類、手表類、鐘(zhōng)表類）
9、收藏品（金條、金币等）
10、酒類商品
11、部分(fēn)食品類（如巧克力等）
12、嬰兒(ér)特殊用(yòng)品類（如奶嘴等）
13、部分(fēn)美(měi)妝商品（如彩妝/個(gè)人(rén)護理(lǐ)/護膚）
14、藥品類商品
16、部分(fēn)品牌

問：出現哪些情形時(shí)不予退貨？
答(dá)：
1、任何非平台出售的(de)商品（序列号不符）；
2、已經超過三包期限的(de)商品；
3、未經授權的(de)維修、誤用(yòng)、碰撞、疏忽、濫用(yòng)、進液、事故、改動、不正确的(de)安裝所造成的(de)商品質量問題，或撕毀、塗改标貼、機器序号、防僞标記；
4、無法提供商品的(de)發票(piào)（如已索要發票(piào)）、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被塗改的(de)；
5、禮包或套裝中的(de)商品不可(kě)以部分(fēn)退換貨。

問：退貨運費由誰承擔？
答(dá)：
1、因商品質量問題産生的(de)退貨，退貨運費由平台承擔；
2、因您個(gè)人(rén)原因産生的(de)退貨，如自寄退貨運費由您個(gè)人(rén)承擔。

呼和浩特市佳利明家具有限責任公司

2022年1月(yuè)14日